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Unsere Zendesk Leistungen

Sie interessieren sich für Zendesk, Ihnen fehlt jedoch das nötige Wissen, um es selbst vollständig auszurollen?

Gemeinsam mit Ihnen und Ihren Kollegen entwerfen wir das ideale Set-up und wählen die besten Tools aus. Wir helfen Ihnen, alles zu konfigurieren, bis Sie eine maßgeschneiderte Lösung für Ihr Unternehmen und vor allem für Ihre Kunden haben.

Beratung

Live Demo

Schulungen

Implementierung

Customizing

Integration

Beratung

Die Umstellung auf ein neue Lösung erfordert viel Wissen, Zeit und Organisation – sehr viel davon. Es sei denn, Sie können sich auf einen erfahrenen Partner verlassen.

 

Wir begleiten Sie gerne. Mit unserer Erfahrung und unseren Best Practices können wir gemeinsam die besten Tools auswählen. Wir sorgen für eine optimale Konfiguration Ihres Systems. Gemeinsam schauen wir uns an, wie wir Ihr Kundenerlebnis weiter verbessern können.

Beratung

Beratung

Live Demo

Wir wissen, dass es nicht immer einfach ist, die richtige Wahl zu treffen. Eine Live Demo hilft Ihnen abzuschätzen, ob Zendesk überhaupt das richtige Produkt für Ihren Anwendungsfall ist.  

 

Wenn wir Ihre Anforderungen kennengelernt haben, zeigen wir Ihnen eine bereits auf Sie abgestimmte Demo, sodass Sie sich bestmöglich darin wiederfinden und nehmen uns genügend Zeit, all Ihre Fragen zu beantworten. 

Schulungen

Was nützt eine neue Lösung, wenn Sie oder Ihre Kollegen nicht mit ihnen arbeiten können? Geben Sie sich und Ihren Agenten die Möglichkeit, ihr Wissen aufzufrischen, damit Sie alle Register ziehen können, um den bestmöglichen Kundenservice zu bieten.

 

Schulungen können Frust vorbeugen und die Akzeptanz der neuen Lösung fördern. Außerdem arbeiten geschulte Mitarbeiter effizienter – eine Investition, die sich auszahlt.

Beratung

Beratung

Implementierung

Cloud-Lösungen machen die Implementierung heutzutage deutlich einfacher. In wenigen Tagen kann Ihr System bereits bereitstehen. Soweit so gut, doch was ist mit beispielsweise mit alten Kundendaten, Dokumenten oder Artikeln Ihrer Wissendatenbank?

Vielleicht ist aktuell auch die IT mit eigenen Projekten ausgelastet. In diesen Fällen übernehmen wir gerne die gesamte Implementierung von Zendesk, damit Sie sich beruhigt Ihrem Daily Business widmen können.

 

 

 

Customizing

Jedes Unternehmen ist einzigartig und hat seine eigenen ganz besonderen Anforderungen. Daher macht es keinen Sinn, Ihre Anforderungen in eine Lösung zu pressen. Es sollte genau andersherum sein, sodass die Lösung sich Ihren Anforderungen anpasst. 

 

Damit das funktioniert, konfigurieren wir Zendesk mit unserer Erfahrung an Ihre Anforderungen, sodass es sich nahtlos in Ihren Unternehmensalltag einfügt.

Beratung

Beratung

Integration

Der Funktionsumfang von Zendesk reicht Ihnen trotzdem noch nicht aus? Sie möchten auch ERP-Daten in Zendesk sehen, Ihren Online Shop verbinden oder brauchen eine Schnittstelle zu Ihrem CRM?

Gemeinsam können wir hierfür eine Lösung erarbeiten und entwickeln bei Bedarf die nötige Schnittstelle oder App. 

Ihre Vorteile auf einen Blick

Kontakt aufnehmen

Egal ob Produktvorführung, Beratung oder ein anderes Anliegen - wir helfen gerne weiter!