Kein Unternehmen gleicht dem anderen. Und diese Individualität eines Unternehmens sollte auch ein CRM respektieren.
In anderen Worten: Das CRM-System sollte sich den Abläufen und Prozessen im Unternehmen anpassen, nicht andersherum. Aus diesem Grund verfolgt Sugar ein “keine Grenzen”-Model, damit jedes Unternehmen ihr CRM-System nach den eigenen Wünschen und Anforderungen gestalten kann.
Ob Felder, Module, Layouts, Codes oder Drittanbieter Plug-Ins – wirklich alles lässt sich anpassen.