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Als eine der führenden Omnichannel Customer Service Lösungen bietet Zendesk Anwendern eine Menge Möglichkeiten, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Der Begriff "Omnichannel" steht für kanalübergreifend. Der Vorteil von Zendesk ist dabei, dass diese Kanäle in einer Plattform münden und auch aus dieser heraus verwaltet werden können. Zendesk Kunden brauchen damit nur eine Lösung für Ihren Omnichannel Customer Service. Welche Kanäle lassen sich in der...

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Wer in Vergangenheit häufiger auf der Website von Zendesk unterwegs gewesen ist, dem wird seit dem 1. Februar 2021 sicher etwas aufgefallen sein. Seit besagtem Tag nämlich bietet Zendesk eine überarbeitete Version der Zendesk Suite an und hat in diesem Zuge auch der Website ein Neuanstrich verpasst. Hierbei fällt auf, dass die zuvor noch separat beworbenen Produkte Support, Guide, Chat, Talk, Explore etc. nun kaum...

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