CRM ist nicht gleich CRM. Die Anforderungserhebung für eine CRM-Software ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen am Ende auch ein CRM einführt, das all Ihren Anforderungen gerecht wird. Damit das gelingt, sollte bei der Auswahl auf folgende Dinge geachtet werden: 1) In welchem Bereich möchten Sie ein CRM einsetzen? Diese Frage ist wichtig, da der Markt der CRM-Anbieter stetig wächst und jedes CRM seine eigenen Stärken...
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Wir laden ein zu einem CRM Discovery Workshop Viele Unternehmen nutzen die besondere aktuelle Lage, um längst überfällige Digitalisierungsmaßnahmen in ihrem Business voranzutreiben. Gehören auch Sie dazu? Auch Customer Relationship Management Strategien werden dabei neu gedacht, denn auch interne Prozesse und die Kundenkommunikation sollten flexibel und zeitgemäß sein. Wir sind der Auffassung, dass immer noch zu viele Unternehmen auf händisches Pflegen von Kundendaten und Papierformularen setzen. Eine...
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Sugar hat ein Update für die SugarCRM Mobile App veröffentlicht. Die Version 24.0 steht ab jetzt zum Download für iOS- und Android-Geräte zur Verfügung. Neben der Behebung von Problemen aus der früheren Version, wurde auch eine zusätzliche Funktion zu der App hinzugefügt: Es besteht nun die Möglichkeit, in jedem Modul benutzerdefinierte Filter für die Listenansicht zu erstellen. Wir erläutern in diesem Beitrag, wie Sie dabei vorgehen. Dazu öffnen...
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Benjamin Franklin sagte einmal: "Verlorene Zeit wird niemals wiedergefunden." Es gibt einen guten Grund dafür, warum einige der meistzitierten Menschen der Geschichte eine Besessenheit für die Zeit zu haben schienen. Und auch in der heutigen fortschrittlichen Zivilisation hat die Zeit nicht an Bedeutung verloren. Menschen fragen sich wie man sie am besten nutzt, wie sie sich messen lässt und auch in unserem täglichen Sprachgebrauch findet sich die...
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Der wirtschaftliche Wettbewerb hat sich in den vergangenen Jahrzehnten du verschiedene Faktoren stark intensiviert. Produkte und Dienstleistungen sind durch die große Auswahl verschiedener Hersteller austauschbarer geworden. Auch zählt heute für die Konsumenten nicht mehr ausschließlich das erworbene Produkt, sondern das zusätzlich gebotene Erlebnis um das Produkt herum, welches für viele Menschen auch ein Grund für eine Kaufentscheidung geworden ist. Das Management seiner Kunden differenziert zu...
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In Zeiten, wo mobile Endgeräte auf dem Vormarsch sind und sich dadurch auch unsere Arbeitswelten verändern, muss sich natürlich auch ein modernes CRM an diese Umstände adaptieren. Sugar hat seine mobile Anwendung über die Jahre stetig weiterentwickelt. So funktioniert Sugar Mobile gleichermaßen auf Handys sowie Tablets und die Einrichtung ist dabei so einfach, dass Sie im Handumdrehen produktiv werden können. Mit der Sugar Mobile App erstellen sich...
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Am 24. August schaute die Technikwelt gespannt auf die Übernahme des in Kalifornien ansässigen Start-up-Unternehmens Node durch SugarCRM. Node agiert im Bereich der künstlichen Intelligenz. Doch was bedeutet dies für Kunden, Partner und Mitarbeiter? Es bedeutet nichts anders, als das Sugars Produkte, Sell, Serve und Market, bald die Vorteile der KI von Node für präzise Geschäftsanalysen, Forecasts und höherwertige Business Insights nutzen werden. Die Übernahme steht im...
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Gartner Magic Quadrant für Sales Force Automation Einmal jährlich veröffentlicht Gartner ihren Magic Quadrant für Sales Force Automation und stellt damit namhafte CRM-Entwickler in den direkten Vergleich. Wie bereits in den vergangenen Jahren schafft SugarCRM es auch dieses Jahr, sich als Visionär zu platzieren und seine Position sogar noch weiter auszubauen. Damit beweist SugarCRM erneut seine Wettbewerbsfähigkeit in Sachen Kosten, Leistungsfähigkeit und Kundenorientierung und nähert sich...
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Business Choice Awards 2018 für CRM Wieder einmal liefert Sugar ab, wenn es um Kundenzufriedenheit geht! Bei den Business Choice Awards 2018 für die beste CRM-Lösung waren insgesamt 98 Unternehmen nominiert, von denen nur sechs Unternehmen genügend Stimmen erhielten, um für die höchste Auszeichnung in Frage zu kommen. Wie PCMag beschreibt, ist der CRM-Markt ein ziemlich reifer Markt. Daher überrascht es nicht, dass es sich bei den...
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