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Lösungen für Customer Service und CRM

Customer Service mit Zendesk

Egal ob Sie Ihren Kunden ein Self-Service-Portal bieten möchten oder es zur allgemeinen Beantwortung von Fragen, Abwicklung von Reklamationen oder Reparaturaufträgen benötigen. In all diesen Bereichen des Kundenservice kann ein CRM-System wertvolle Hilfestellungen leisten.

Moderner Vertrieb mit SugarCRM

Sie möchten einen Überblick über ihre besten Kunden und aussichtsreichsten Verkaufschancen? Kein Interessent soll mehr in Vergessenheit geraten? Sie möchten Ihren Produktkatalog stets dabei haben und Angebote direkt aus Ihrem CRM verfassen? Dann setzen Sie auf SugarCRM.

Sie benötigen CRM-Beratung?

Das Thema CRM ist für Sie Neuland und Sie orientieren sich grade? Oder haben Sie bereits konkrete Anforderungen, die Ihr künftiges CRM erfüllen sollte? In jedem Fall können wir Ihnen weiterhelfen. Kontaktieren Sie uns und finden Sie mit unseren erfahrenen CRM-Experten eine Lösung für Ihr Anliegen.

Ihre Vorteile im Überblick

Schnell & einfach starten

Voller Leistungsumfang

Effizient & zukunftssicher

Persönlich, preiswert & transparent

Warum Zendesk?

Zendesk verändert die Art und Weise, wie Unternehmen mit Kunden interagieren und Hilfe und Support anbieten – extern wie intern. Es lässt sich branchenspezifisch oder je nach Anwendungsfall anpassen und nutzt zeitsparende Tools, um produktivere Beziehungen zu Kunden und Kollegen zu schaffen und gleichzeitig jederzeit eine einheitliche Sicht auf den Kunden zu erhalten.

Für Sie heißt das:

Intelligente CRM-Lösungen für Service und Vertrieb

Eine umfassende und gleichzeitig einzigartig einfache Help Desk Lösung für einen modernen Omnichannel-Kundenservice

Service

Zendesk Suite

ab 49€
pro Nutzer / pro Monat

Features

  • Umfassendes Ticketsystem
  • Messaging über Website, mobile App und Social Media
  • Support per E-Mail, Telefon, SMS und Live-Chat
  • Help Center für Self Service
  • Bis zu 50 KI-gestützte Antworten
  • Einheitlicher Arbeitsbereich für Agenten
  • Vorkonfigurierte Berichte und Analysen
  • Speicherung von Drittanbieterdaten
  • Über 1.000 vorkonfigurierte Apps und Integrationen
  • Online-, E-Mail- und Telefonsupport vom Zendesk-Team
Details

Ein modernes, auf den Vertrieb ausgerichtetes CRM, welches Ihren Mitarbeitern hilft, sich auf ihre Kernaufgaben zu konzentrieren

Vertrieb

Zendesk Sales Suite

ab 49€
pro Nutzer / pro Monat

Features

  • E-Mail-Integration
  • Kein Benutzerlimit
  • Eine angepasste Vertriebspipeline
  • Aufgabenverwaltung
  • Wählen per Klick und Anrufaufzeichnung
  • Umfassendes mobiles CRM-System
  • Vorkonfigurierte und angepasste Apps und Integrationen
  • Personalisierte Massen-E-Mails
  • Beliebig viele E-Mail-Vorlagen
  • Umsatzziele und -prognosen
  • Beliebig viele angepasste Felder
  • Erweiterte Anrufanalysen
Details

Smarter verkaufen. Sugar Sell bietet alles, was Sie brauchen, um bessere Kundenbeziehungen aufzubauen und Ihre Kunden zu binden

Vertrieb

Sugar Sell

80€
pro Nutzer / pro Monat

Features

  • Account Management
  • Angebotserstellung
  • Aufgabenverwaltung
  • E-Mail Integration & Templates
  • Einfache Vertriebskampagnen
  • Interessentenverwaltung
  • Kontaktverwaltung
  • Mobile CRM App
  • Opportunity Management
  • Personalisierbare Dashboards
  • Produktkatalog
  • Sales Forecasting
  • Vertragsverwaltung
  • Vertriebsberichte
  • Workflowautomatisierung
Details

Ihre Cloud-Lösungen um nützliche Services ergänzen

Quickstart Paket

Die CRM-Einführung ist kompliziert, aufwendig und teuer? Muss sie nicht sein. Mit unserem Quickstart-Paket betreuen wir Sie intensiv mit Schulungen und Workshops in der ersten Zeit mit Ihrem neuen CRM.

Web-2-Lead Formulare

Die Generierung von Leads ist essenziell für das Wachstum Ihres Unternehmens. Damit diese auch im Sales Funnel Ihrer CRM-Lösung landen, stellen wir gerne die Schnittstelle zu Ihrem Webformular her. 

Support-Paket

Wir bieten ein Rundum-sorglos-Paket für unsere CRM und Customer Service Leistungen an. Wenn Sie unser Support-Paket in Anspruch nehmen möchten, erhalten Sie Unterstützung bei jedem Anliegen.

Was unsere Kunden über unsere CRM-Lösungen sagen

„Sugar ist leicht individualisierbar. Es macht richtig Spaß, unsere Prozesse mit Sugar nachzubilden.“

Angela Heinisch, CRM Managerin

Seitenbau

„Individuell anpassbar und sehr leistungsfähig. Ein CRM-System das unsere Erwartungen erfüllt.“

Arne Bogdon, Direktor Sales & Marketing

Airmotion Media

„Die mobilen Ansichten sind genial. Ich arbeite unterwegs genau wie im Büro. Super!“

Falco Böllhoff, CRM-Projektleiter

kymo Germany

„Einfache Bedienung bei tollem Funktionsumfang.“

Wolfgang Wengefeld, Geschäftsführer

neo42

News aus unserem Blog

Kostenloses Whitepaper: Moderner Customer Service mit Zendesk So bringen Sie mit der neuen Zendesk Suite Ihren Customer Service voran. Fordern Sie...

Als eine der führenden Omnichannel Customer Service Lösungen bietet Zendesk Anwendern eine Menge Möglichkeiten, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten....

Wenn Sie einen FAQ-Bereich für Ihre Kunden bereitstellen möchten, die gut angenommen wird und einen wirklichen Mehrwert bringt, sollten Sie einige...

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